Notre organisme

Mission :

Le CEL offre un service d’écoute téléphonique généraliste, anonyme, confidentiel et gratuit à toute personne en difficulté ou ressentant le besoin de se confier. Notre écoute s’inspire des théories de Carl Rogers, privilégiant l’empathie, la chaleur, l’authenticité et l’absence de jugement.

Historique :

Avec plus de quarante (40) bénévoles, le Centre d’Écoute de Laval reçoit vos appels depuis depuis 35 ans et ce, maintenant 7 jours par semaine et 24 heures par jour. Il est un organisme régional à but non lucratif desservant Laval et ses environs. Sa naissance est issue d’un besoin de communication identifié par un groupe de femmes de Laval. À l’origine, les rencontres s’effectuaient de personne à personne. Au fil des ans et considérant l’étendue de la demande, la ligne téléphonique fut instaurée et préalablement, la formation en Écoute Active fut organisée.

C’est donc grâce à la vision d’entraide et à l’implication de pionnières telles la fondatrice et première formatrice madame Gilberte Hogues, et madame Pauline Larouche que le Centre d’Écoute de Laval est né et évolue depuis autant d’années.

Il est important de souligner le précieux programme « Emplois d’été Canada » dont nous bénéficions chaque année. Celui-ci nous permet d’embaucher 2 étudiants durant la période estivale. Les vacances des bénévoles n’ont donc pas d’incidence sur le service offert. Ainsi, les membres de l’équipe peuvent se ressourcer et les étudiants peuvent vivre une belle opportunité d’apprentissage tout en nous faisant profiter de leur connaissance et de leur créativité.

« Les problèmes reliés à la Covid-19 nous ont permis de revoir nos priorités et de jongler avec de nouveaux projets. Nous avons implanté l’écoute à domicile pour les plus expérimentés de nos bénévoles, ce qui fut un pas de plus en avant. »

« À noter que nous répondons aux appels 24/7, grâce à notre affiliation à un réseau de 4 centres d’écoute: Tel-aide Outaouais, Tel-aide Suroît et Association Canadienne Santé mentale Québec (ACSM). Des changements technologiques importants ont d’ailleurs été effectués pour la sécurité des serveurs qui sont maintenant dans ‘‘Le nuage’’.

Composition du C.A.

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