Nous sommes à l’écoute

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Mieux comprendre l’écoute active que l’on vous offre au centre d’écoute.

    Buts de l’écoute active

  •  Exprimer les éléments plus ou moins difficiles vécus
  •  Discerner quelle(s) émotion(s) a/ont été ressentie(s) dans certaines situations
  •  Mieux connaître sa propre opinion d’une situation vécue
  •  Une écoute qui peut s’appliquer tant aux moments joyeux que difficiles
  •  Être reconnu et compris par une autre personne
  •  Se sentir à l’aise d’exprimer ses émotions
    Comment ?
  •  Rendre l’appelant en confiance avec celui ou celle qui l’écoute
  •  En étant bienveillant(e)
  •  En étant neutre, impartial(e) face aux sujets abordés
  •  En étant empathique aux émotions vécues par l’appelant(e)
  •  En décodant les émotions qui sont implicites dans les discours des appelant(e)s
  •  En valorisant l’appelant face à son témoignage, car il est en mesure d’identifier comment il se sent
  •  En incitant l’appelant(e) à poursuivre sa réflexion suite à l’appel
  •  En permettant à l’appelant(e) de s’exprimer librement, sans barrière ni jugements
  •  En laissant l’autre s’exprimer, sans l’interrompre

defaire-mythe


Témoignages

« Merci au CEL pour les 15 ans d’écoute. Merci pour tout le bien que vous me faites, je suis heureuse de vous avoir ». Cette appelante conclut en disant que nous sommes aidants et précieux pour elle.Anonyme
Une appelante en crise suicidaire remercie la bonté de l’écoutant et elle était satisfaite des stratégies proposées. Elle dit que l’appel l’a motivée à aller chercher de l’aide et à retrouver l’espoir.
Anonyme
Une appelante nous a signifié que les écoutants du CEL écoutent très bien et la font sentir bien comparativement au reste des gens en général. Elle termine son appel en nous disant qu’on lui a redonné du courage.
Anonyme
Un homme vivant beaucoup d’anxiété face à une situation dans sa vie nous exprime à la fin de l’appel : « Merci de m’avoir écouté, cela m’a fait du bien tout de même. Cela m’a permis de ventiler. »
Anonyme
Une dame nous a appelés pour nous remercier de la bonne écoute. Elle dit qu’elle ressent toujours beaucoup d’empathie de la part des écoutants. Elle ajoute que c’est aussi par la bonne formation que nous recevons.
Anonyme
Une dame souffrant de douleurs chroniques, nous a appelés pour être écoutée le temps que sa médication fasse effet. Elle ne souhaitait pas parler de sa douleur, mais de son chat, de l’écureuil qui vient chaque matin, etc. Après 20 minutes, elle a dit au bénévole que sa médication avait calmé ses malaises et le remercie de l’avoir accompagnée pendant ce temps.
Anonyme
Monsieur a appelé le Centre d’écoute il y a quelques semaines pour parler de son identité sexuelle. Il dit avoir reçu une très bonne écoute et une bonne référence vers le service «Aide aux trans du Québec». Il est maintenant en processus pour changer de sexe; il est bien accompagné et très heureux d’avoir pu faire face à sa famille. Il a appelé pour nous remercier et nous dire que nous sommes des « anges ».
Anonyme
mainAdminNous sommes à l’écoute